Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy boulderelm

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady przygotowania, wysyłki, przewozu i doręczania zamówień składanych w sklepie internetowym boulderelm dla rynku polskiego.

Politykę należy czytać łącznie z Regulaminem sklepu, Polityką zwrotów i refundacji oraz Polityką prywatności. Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Polityka opisuje wyłącznie informacje przekazane i skonfigurowane dla boulderelm. Nie wskazuje niepotwierdzonej nazwy przewoźnika, magazynu, numeru rejestrowego, miejsca nadania ani dodatkowych usług dostawy.

1. Dane sprzedawcy

• Sklep: boulderelm.
• Forma działalności: przedsiębiorstwo indywidualne.
• Adres sprzedawcy: 高田町65-14, 浜田市, 島根県 697-0054, 日本.
• Adres e-mail: kijuchservice@boulderelm.com.
• Telefon: +81 70-9248-4818.
• Domena sklepu: boulderelm.com.
• Rynek objęty Polityką: Polska.
• Waluta sklepu dla rynku polskiego: PLN.
• Adres sprzedawcy nie jest automatycznie adresem zwrotu. Adres zwrotu jest przekazywany klientowi pocztą elektroniczną zgodnie z procedurą zwrotu.

2. Zakres Polityki

• Polityka obejmuje etap od przyjęcia zamówienia do jego doręczenia.
• Polityka obejmuje czas przetwarzania zamówienia przed wysyłką.
• Polityka obejmuje standardową metodę dostawy skonfigurowaną w sklepie.
• Polityka obejmuje koszt standardowej dostawy.
• Polityka obejmuje orientacyjny czas przewozu wskazany przez sklep.
• Polityka obejmuje zasady dotyczące adresu dostawy.
• Polityka obejmuje przesyłki opóźnione, niedoręczone, uszkodzone i wielopaczkowe.
• Polityka obejmuje zasady przejścia ryzyka zgodnie z prawem konsumenckim.
• Polityka nie zastępuje odrębnych zasad odstąpienia, zwrotów, refundacji i reklamacji.

3. Obszar dostawy

• Sklep jest skonfigurowany dla rynku polskiego.
• Warunki opisane w niniejszej Polityce odnoszą się do zamówień obsługiwanych dla Polski.
• Dostępność dostawy dla konkretnego adresu jest potwierdzana przez proces zakupowy sklepu.
• Klient powinien podać pełny adres dostawy w Polsce w formacie akceptowanym przez proces zamówienia.
• Sklep nie deklaruje dostawy do państw ani terytoriów, których obsługa nie została potwierdzona.
• Sklep nie podaje niepotwierdzonej listy wysp, stref odległych ani wyłączeń kodów pocztowych.
• Jeżeli system nie pozwala wybrać dostawy dla danego adresu, klient może skontaktować się ze sklepem przed złożeniem zamówienia.

4. Metoda dostawy

• Skonfigurowana metoda wysyłki nosi nazwę Dostawa standardowa.
• Polityka nie deklaruje dostawy ekspresowej, odbioru osobistego, dostawy w konkretnym przedziale godzinowym ani wniesienia, ponieważ takie usługi nie zostały potwierdzone.
• Polityka nie wskazuje nazwy konkretnego przewoźnika, ponieważ przewoźnik nie został potwierdzony w przekazanych informacjach.
• Jeżeli dla konkretnego zamówienia zostaną przedstawione dodatkowe informacje logistyczne, należy je czytać łącznie z niniejszą Polityką.
• Wybranie Dostawy standardowej oznacza zastosowanie warunków widocznych w procesie zamówienia.

5. Koszt dostawy

• Standardowy koszt Dostawy standardowej wskazany w konfiguracji sklepu wynosi 19,90 PLN.
• Koszt dostawy powinien być przedstawiony klientowi przed finalizacją zamówienia.
• Łączna kwota zamówienia powinna uwzględniać koszt dostawy mający zastosowanie do konkretnego zamówienia.
• Jeżeli informacje w finalnym podsumowaniu zamówienia zgodnie z prawem określają koszt dla konkretnej transakcji, klient powinien sprawdzić tę kwotę przed złożeniem zamówienia.
• Sklep nie powinien dodawać po zawarciu umowy nieujawnionego obowiązkowego kosztu dostawy.
• Niniejsza Polityka nie wprowadza dodatkowych opłat logistycznych, których sklep nie potwierdził.

6. Czas przetwarzania zamówienia

• Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.
• Czas przetwarzania rozpoczyna etap przygotowania zamówienia do wysyłki.
• Czas przetwarzania jest odrębny od czasu przewozu.
• Przetwarzanie może obejmować weryfikację danych zamówienia, przygotowanie produktu i czynności potrzebne do przekazania przesyłki do transportu.
• Jeżeli do realizacji potrzebne jest wyjaśnienie niepełnych lub nieprawidłowych danych, sklep może skontaktować się z klientem.
• Klient powinien możliwie szybko zgłosić zauważony błąd w adresie lub danych zamówienia.
• Po przekazaniu przesyłki do transportu możliwość zmiany danych może być ograniczona.
• Termin 1–3 dni nie jest deklarowany jako termin przewozu ani termin zwrotu środków.

7. Czas przewozu

• Standardowy czas przewozu wskazany przez sklep wynosi 7–14 dni roboczych.
• Czas 7–14 dni roboczych jest liczony jako etap przewozu po przetworzeniu zamówienia.
• Do czasu przewozu nie należy automatycznie wliczać czasu przetwarzania 1–3 dni.
• Rzeczywisty przebieg doręczenia może zależeć od operacji logistycznych, adresu i okoliczności dotyczących konkretnej przesyłki.
• Podany zakres czasu nie wyłącza praw konsumenta związanych z niewykonaniem dostawy w uzgodnionym terminie.
• Jeżeli strony uzgodniły konkretny termin dostawy, znaczenie tego terminu ocenia się zgodnie z umową i obowiązującym prawem.

8. Łączny przebieg realizacji

• Etap pierwszy obejmuje przyjęcie i przetwarzanie zamówienia.
• Standardowy etap przetwarzania trwa 1–3 dni.
• Etap drugi obejmuje przekazanie przesyłki do przewozu.
• Etap trzeci obejmuje standardowy przewóz trwający 7–14 dni roboczych.
• Czas przetwarzania i czas przewozu są odrębnymi okresami operacyjnymi.
• Klient powinien uwzględnić oba etapy przy ocenie spodziewanego czasu realizacji.
• Polityka nie gwarantuje konkretnej godziny doręczenia, ponieważ taka usługa nie została potwierdzona.

9. Ustawowe zasady terminu dostawy

• Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, przepisy konsumenckie przewidują zasadę dostarczenia towaru bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
• Jeżeli sklep nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie lub właściwym terminie ustawowym, konsument może skorzystać ze środków przewidzianych przez prawo.
• W sytuacjach przewidzianych prawem konsument może wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy termin odpowiedni do okoliczności.
• Jeżeli dostawa nie nastąpi również w odpowiednim dodatkowym terminie, konsument może mieć prawo do rozwiązania umowy.
• Jeżeli sprzedawca odmówił dostawy albo termin był istotny w rozumieniu prawa, mogą mieć zastosowanie zasady pozwalające na rozwiązanie umowy bez dodatkowego terminu.
• Po skutecznym rozwiązaniu umowy z powodu niedostarczenia towaru rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Adres dostawy

• Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnego adresu dostawy.
• Adres powinien zawierać dane wymagane przez formularz zamówienia.
• Klient powinien sprawdzić kod pocztowy przed finalizacją.
• Klient powinien sprawdzić miejscowość przed finalizacją.
• Klient powinien sprawdzić ulicę i numer budynku lub lokalu, jeżeli są wymagane.
• Klient powinien sprawdzić imię i nazwisko lub inne dane odbiorcy wymagane do doręczenia.
• Klient powinien podać prawidłowy numer telefonu, jeżeli formularz wymaga go do obsługi zamówienia.
• Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail do komunikacji transakcyjnej.
• Sklep nie odpowiada za możliwość technicznego skorygowania adresu po przekazaniu przesyłki do transportu.
• Skutki błędnego adresu ocenia się zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami i obowiązującym prawem.

11. Zmiana adresu

• Prośbę o zmianę adresu należy przesłać możliwie szybko.
• Kontakt w sprawie zmiany adresu: kijuchservice@boulderelm.com.
• Zmiana przed wysyłką może być możliwa, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do etapu uniemożliwiającego korektę.
• Po wysyłce sklep nie gwarantuje możliwości zmiany adresu.
• Sklep nie gwarantuje przekierowania przesyłki przez przewoźnika, ponieważ taka usługa nie została potwierdzona.
• Jeżeli korekta jest niemożliwa, dalsze postępowanie zależy od statusu przesyłki i obowiązującego prawa.

12. Informacje o wysyłce

• Sklep może przekazywać klientowi wiadomości dotyczące statusu zamówienia i wysyłki.
• Zakres informacji zależy od danych dostępnych w systemie dla konkretnego zamówienia.
• Polityka nie gwarantuje numeru śledzenia dla każdej przesyłki, ponieważ taka funkcja nie została potwierdzona.
• Jeżeli numer lub link śledzenia zostanie udostępniony, klient może korzystać z niego zgodnie z informacjami przedstawionymi w wiadomości lub koncie.
• Brak aktualizacji statusu technicznego nie oznacza automatycznie utraty przesyłki.
• W razie istotnego opóźnienia klient może skontaktować się ze sklepem.

13. Kontakt w sprawie dostawy

• Adres e-mail do kontaktu: kijuchservice@boulderelm.com.
• Telefon: +81 70-9248-4818.
• W wiadomości dotyczącej dostawy warto podać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
• Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej w wiadomości dotyczącej dostawy.
• Sklep może poprosić o informacje potrzebne do sprawdzenia statusu przesyłki.
• Sklep nie powinien żądać danych niezwiązanych z wyjaśnieniem sprawy logistycznej.

14. Przejście ryzyka

• Jeżeli sprzedawca wysyła towar do konsumenta za pomocą oferowanej metody przewozu, ryzyko utraty lub uszkodzenia co do zasady przechodzi na konsumenta, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w fizyczne posiadanie.
• Do chwili właściwego przejścia ryzyka szkoda powstała podczas transportu nie jest automatycznie przerzucana na konsumenta.
• Jeżeli konsument sam zleci przewóz przewoźnikowi, którego sprzedawca nie oferował, mogą mieć zastosowanie odrębne ustawowe zasady przejścia ryzyka.
• Regulamin ani Polityka wysyłki nie wymagają od konsumenta zrzeczenia się ustawowych zasad przejścia ryzyka.
• Ocena konkretnego przypadku powinna uwzględniać sposób wyboru przewoźnika i moment objęcia towaru w posiadanie.

15. Uszkodzenie w transporcie

• Jeżeli przesyłka lub towar dotrze uszkodzony, klient powinien skontaktować się ze sklepem możliwie szybko.
• Jeżeli jest to rozsądnie możliwe, klient może zachować opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia uszkodzenia opakowania i produktu mogą pomóc w wyjaśnieniu zdarzenia.
• Brak zdjęć nie może automatycznie pozbawić konsumenta ustawowych praw, jeżeli prawo nie ustanawia takiego warunku.
• Brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie może automatycznie pozbawić konsumenta ustawowych praw wobec sprzedawcy.
• Sklep może poprosić o opis uszkodzenia i dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.
• Jeżeli uszkodzenie oznacza niezgodność towaru z umową, zastosowanie mają ustawowe prawa konsumenta i zasady reklamacji.
• Koszty związane z doprowadzeniem niezgodnego towaru do zgodności są rozliczane zgodnie z obowiązującym prawem.

16. Brakujące elementy

• W przypadku mebli lub produktów wieloelementowych klient powinien sprawdzić kompletność w rozsądnym zakresie po dostawie.
• Jeżeli brakuje elementu, klient może zgłosić sprawę na kijuchservice@boulderelm.com.
• Zgłoszenie powinno wskazywać zamówienie i brakujący element w zakresie możliwym do ustalenia.
• Sklep może poprosić o zdjęcie zawartości lub oznaczenia produktu, jeżeli jest to potrzebne do identyfikacji części.
• Prośba o materiał pomocniczy nie może być używana do ograniczenia ustawowych praw konsumenta.
• Brak elementu może stanowić niezgodność towaru z umową i jest obsługiwany zgodnie z właściwymi przepisami.

17. Przesyłki wielopaczkowe

• Niektóre meble mogą ze względu na swój charakter być transportowane w więcej niż jednej paczce, jeżeli tak zostanie zorganizowana konkretna dostawa.
• Poszczególne paczki mogą dotrzeć oddzielnie, jeżeli wynika to z rzeczywistego przebiegu transportu.
• Sklep nie deklaruje z góry liczby paczek dla wszystkich produktów.
• Jeżeli klient otrzyma tylko część zamówienia, powinien sprawdzić dostępne informacje o przesyłce i skontaktować się ze sklepem, jeżeli pozostała część nie dociera.
• Podział przesyłki nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
• Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, zasady dotyczące odstąpienia i początku terminu są stosowane zgodnie z prawem.

18. Częściowa dostawa

• Jeżeli tylko część zamówienia została doręczona, klient może zgłosić brak pozostałych produktów.
• Sklep powinien sprawdzić status brakującej części zamówienia w zakresie dostępnych informacji.
• Klient nie powinien być zmuszany do uznania częściowej dostawy za pełną, jeżeli zamówienie obejmowało dodatkowe towary.
• Rozliczenie ewentualnej niedostarczonej części następuje zgodnie z umową i prawem.
• Jeżeli częściowa dostawa wpływa na prawo odstąpienia, termin jest oceniany zgodnie z ustawowymi zasadami właściwymi dla danego sposobu dostawy.

19. Opóźnienie

• Jeżeli przewidywany czas doręczenia minął, klient może skontaktować się ze sklepem.
• Sklep powinien sprawdzić dostępne informacje o statusie zamówienia.
• Opóźnienie nie oznacza automatycznie utraty przesyłki.
• Opóźnienie nie pozbawia konsumenta środków ochrony przewidzianych przez prawo.
• Jeżeli uzgodniony termin dostawy nie został dotrzymany, stosuje się zasady dotyczące dodatkowego terminu i rozwiązania umowy w zakresie przewidzianym prawem.
• Jeżeli termin dostawy był istotny i spełnione są ustawowe przesłanki, mogą mieć zastosowanie szczególne zasady rozwiązania umowy.
• Sklep nie ustanawia własnego terminu, który wyłączałby ustawowe prawa z powodu opóźnienia.

20. Przesyłka uznana za niedoręczoną

• Jeżeli przesyłka nie została doręczona, klient powinien skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia statusu.
• Sklep może sprawdzić informacje dostępne w systemie logistycznym.
• Sklep nie wymaga od konsumenta samodzielnego ponoszenia odpowiedzialności za utratę podczas przewozu przed ustawowym przejściem ryzyka.
• Jeżeli towar nie zostanie dostarczony, dalsze środki zależą od okoliczności, umowy i obowiązujących przepisów.
• Jeżeli rozwiązanie umowy powoduje obowiązek zwrotu środków, refundacja jest wykonywana zgodnie z prawem i zasadami refundacji sklepu.

21. Nieodebrana przesyłka

• Klient powinien współdziałać przy doręczeniu w zakresie rozsądnie potrzebnym do wykonania umowy.
• Nieodebranie przesyłki nie jest automatycznie jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
• Jeżeli klient chce wykonać prawo odstąpienia, powinien złożyć odpowiednie oświadczenie w sposób dopuszczony przez prawo.
• Jeżeli przesyłka wraca z powodu nieodebrania, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
• Skutki nieodebrania ocenia się indywidualnie i zgodnie z prawem.
• Polityka nie wprowadza automatycznej kary za nieodebranie przesyłki.

22. Błędny lub niepełny adres

• Klient powinien upewnić się, że adres jest prawidłowy przed złożeniem zamówienia.
• Jeżeli błąd zostanie zauważony przed wysyłką, klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.
• Jeżeli przesyłka została już wysłana, korekta może być technicznie niemożliwa.
• Jeżeli przesyłka wróci z powodu nieprawidłowego adresu, sklep może skontaktować się z klientem.
• Koszty i dalsze postępowanie powinny być oceniane zgodnie z przyczyną, rzeczywistymi kosztami, umową i obowiązującym prawem.
• Sklep nie ustanawia w niniejszej Polityce niepotwierdzonej stałej opłaty za korektę lub ponowną wysyłkę.

23. Odmowa przyjęcia przesyłki

• Odmowa przyjęcia przesyłki nie zawsze jest równoznaczna z prawidłowym wykonaniem prawa odstąpienia.
• Konsument, który chce odstąpić od umowy, powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie zgodnie z obowiązującymi zasadami.
• Jeżeli odmowa jest związana z widocznym uszkodzeniem, klient powinien skontaktować się ze sklepem i opisać sytuację.
• Skutki odmowy przyjęcia zależą od przyczyny i okoliczności konkretnej dostawy.
• Sklep nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wyłącznie dlatego, że odmówił przyjęcia uszkodzonej przesyłki.

24. Dostawa do osoby trzeciej

• Klient może wskazać odbiorcę zgodnie z funkcjami dostępnego formularza, jeżeli jest do tego uprawniony.
• Klient powinien podać prawidłowe dane odbiorcy.
• Jeżeli konsument wskazał osobę trzecią inną niż przewoźnik do odbioru, fizyczne objęcie towaru przez tę osobę może mieć znaczenie dla przejścia ryzyka i terminów zgodnie z prawem.
• Klient powinien upewnić się, że wskazany odbiorca może odebrać przesyłkę.
• Dane odbiorcy są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

25. Meble i duże produkty

• Sklep oferuje produkty, które mogą obejmować meble o większych gabarytach.
• Klient powinien przed zakupem sprawdzić wymiary produktu podane na stronie produktu.
• Klient powinien ocenić, czy produkt może zostać wniesiony przez drzwi, korytarze, klatki schodowe lub inne przejścia w miejscu odbioru.
• Polityka nie deklaruje usługi wniesienia do pomieszczenia, ponieważ taka usługa nie została potwierdzona.
• Polityka nie deklaruje montażu podczas dostawy, ponieważ taka usługa nie została potwierdzona.
• Jeżeli konkretna oferta zawiera odrębnie potwierdzoną usługę, zastosowanie mają informacje przekazane dla tej usługi.
• Brak usługi wniesienia nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za prawidłowe wykonanie uzgodnionej dostawy.

26. Montaż a dostawa

• Dostawa i montaż są odrębnymi czynnościami, chyba że przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
• Niniejsza Polityka nie obiecuje montażu.
• Jeżeli produkt wymaga samodzielnego montażu, klient powinien korzystać z właściwej instrukcji produktu.
• Brak usługi montażu nie może być interpretowany jako wyłączenie odpowiedzialności za niezgodność produktu z umową.
• Jeżeli nieprawidłowy montaż jest skutkiem błędu w instrukcji dostarczonej w ramach umowy, znaczenie tej okoliczności ocenia się zgodnie z przepisami o zgodności towaru z umową.

27. Święta i dni wolne

• Czas przewozu jest wskazany w dniach roboczych.
• Dni ustawowo wolne i okresy, w których operacje logistyczne nie są wykonywane, mogą wpływać na liczenie dni roboczych.
• Sklep nie podaje niepotwierdzonego kalendarza pracy konkretnego przewoźnika.
• Klient powinien rozróżniać dni kalendarzowe od dni roboczych.
• Okresy świąteczne nie wyłączają ustawowych praw konsumenta dotyczących terminowej dostawy.

28. Zdarzenia logistyczne poza zwykłym przebiegiem

• Transport może zostać zakłócony przez zdarzenia, których charakter i skutki wymagają indywidualnej oceny.
• Sklep powinien przekazać istotną informację o poważnym znanym zakłóceniu, jeżeli ma możliwość jej przekazania.
• Ogólne powołanie się na zakłócenie nie wyłącza automatycznie praw konsumenta.
• Jeżeli dostawa nie dochodzi do skutku, zastosowanie mają środki wynikające z prawa i umowy.
• Polityka nie tworzy nieograniczonego wyłączenia odpowiedzialności z powodu zdarzeń logistycznych.

29. Anulowanie przed wysyłką

• Sklep ma włączoną możliwość samodzielnego anulowania zamówienia do momentu wysyłki w zakresie obsługiwanym przez system.
• Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane, klient może korzystać z dostępnej funkcji anulowania.
• Po wysyłce funkcja technicznego anulowania może nie być dostępna.
• Brak możliwości anulowania po wysyłce nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli prawo to przysługuje.
• Jeżeli skuteczne anulowanie powoduje obowiązek refundacji, sklep przetwarza ją zgodnie z zasadami refundacji.

30. Zwroty a dostawa

• Procedura zwrotu jest odrębna od pierwotnej dostawy zamówienia.
• Adres zwrotu jest przekazywany klientowi pocztą elektroniczną.
• Klient nie powinien automatycznie odsyłać zwrotu na adres przedsiębiorcy bez otrzymania właściwej instrukcji zwrotnej.
• Skonfigurowana reguła zwrotu sklepu przewiduje bezpłatną wysyłkę zwrotną.
• Klient powinien postępować zgodnie z przekazaną instrukcją, aby możliwe było skorzystanie z organizowanego sposobu zwrotu.
• Zasady zwrotu i refundacji są opisane szczegółowo w Polityce zwrotów i refundacji.

31. Zwrot kosztu pierwotnej dostawy po odstąpieniu

• Po skutecznym ustawowym odstąpieniu od umowy zwrot płatności obejmuje koszty pierwotnego dostarczenia w zakresie wymaganym przez prawo.
• Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca nie ma obowiązku zwracać dodatkowego kosztu ponad zakres wymagany prawem.
• Zasady te dotyczą rozliczenia po odstąpieniu i nie zmieniają ceny dostawy przy pierwotnym zamówieniu.
• Jeżeli w danym zamówieniu dostępny był tylko jeden zwykły sposób dostawy, rozliczenie należy oceniać według rzeczywistej oferty i obowiązujących przepisów.

32. Refundacja związana z niedostarczeniem

• Jeżeli zgodnie z prawem umowa zostaje rozwiązana z powodu niedostarczenia towaru, sprzedawca zwraca należne kwoty bez zbędnej zwłoki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Sklep wskazuje standardowy operacyjny czas przetwarzania refundacji wynoszący 3–5 dni.
• Okres 3–5 dni opisuje operacyjne przetwarzanie refundacji przez sklep i nie ogranicza korzystniejszego ustawowego terminu, jeżeli taki ma zastosowanie.
• Po zleceniu refundacji czas zaksięgowania może zależeć od banku, operatora płatności lub organizacji kartowej.
• Sklep korzysta z Authorize.net jako skonfigurowanego dostawcy obsługi płatności.

33. Dane osobowe w procesie dostawy

• Dane adresowe są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do realizacji dostawy.
• Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do komunikacji dotyczącej zamówienia i dostawy.
• Dane mogą być przekazane podmiotowi uczestniczącemu w doręczeniu w zakresie niezbędnym do wykonania dostawy.
• Sklep nie podaje w Polityce niepotwierdzonej nazwy przewoźnika.
• Zasady dotyczące danych, odbiorców i transferów są opisane w Polityce prywatności.
• Klient powinien podawać dane osoby trzeciej jako odbiorcy tylko wtedy, gdy jest do tego odpowiednio uprawniony.

34. Dokumentacja dostawy

• Sklep może zachowywać informacje o statusie realizacji zamówienia w zakresie potrzebnym do wykonania umowy, obowiązków prawnych i obsługi roszczeń.
• Dokumentacja może obejmować dane dotyczące przygotowania, wysyłki i doręczenia, jeżeli są dostępne.
• Dokumentacja nie powinna być wykorzystywana do niepowiązanych celów bez odpowiedniej podstawy prawnej.
• Okres przechowywania danych jest określany zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującym prawem.
• Polityka nie podaje fikcyjnego stałego okresu przechowywania danych logistycznych.

35. Reklamacja dotycząca dostawy

• Klient może zgłosić problem dotyczący dostawy na kijuchservice@boulderelm.com.
• Zgłoszenie powinno opisywać problem w sposób umożliwiający jego zrozumienie.
• Jeżeli problem dotyczy produktu niezgodnego z umową, stosuje się zasady reklamacji konsumenckiej.
• Sklep powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przez prawo; w przypadkach objętych polskimi przepisami konsumenckimi termin ten co do zasady wynosi 14 dni.
• Procedura logistyczna nie może wydłużać ustawowego terminu odpowiedzi na reklamację.
• Klient nie jest zobowiązany do prowadzenia sporu wyłącznie z przewoźnikiem, jeżeli odpowiedzialność wobec konsumenta zgodnie z prawem ponosi sprzedawca.

36. Dostawa a niezgodność towaru z umową

• Towar dostarczony w niewłaściwej ilości może stanowić niezgodność z umową.
• Towar inny niż zamówiony może stanowić niezgodność z umową.
• Towar niekompletny może stanowić niezgodność z umową.
• Towar uszkodzony podczas transportu przed przejściem ryzyka może powodować odpowiedzialność sprzedawcy zgodnie z prawem.
• Środki ochrony obejmują rozwiązania przewidziane przez przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.
• Polityka wysyłki nie zastępuje ustawowych środków takich jak naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie w sytuacjach przewidzianych prawem.

37. Brak obowiązku kontaktowania się wyłącznie z przewoźnikiem

• Sprzedawca nie ustanawia zasady, zgodnie z którą konsument musi samodzielnie rozwiązywać każdy problem transportowy wyłącznie z przewoźnikiem.
• Konsument może zgłosić problem sprzedawcy.
• Sprzedawca może kontaktować się z podmiotem logistycznym w ramach wyjaśnienia sprawy.
• Wewnętrzne rozliczenia pomiędzy sprzedawcą a przewoźnikiem nie ograniczają praw konsumenta wobec sprzedawcy.
• Jeżeli konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez sprzedawcę, mogą mieć zastosowanie szczególne ustawowe zasady.

38. Dowody i dokumentowanie problemu

• Klient może zachować wiadomości dotyczące zamówienia i dostawy.
• Klient może wykonać zdjęcia uszkodzenia, jeżeli jest to przydatne.
• Klient może zachować etykietę przesyłki do czasu wyjaśnienia sprawy, jeżeli jest to rozsądnie możliwe.
• Sklep może poprosić o informacje umożliwiające identyfikację przesyłki.
• Żądanie dokumentacji powinno być proporcjonalne do problemu.
• Brak konkretnego materiału pomocniczego nie oznacza automatycznej utraty ustawowego prawa, jeżeli przepisy nie przewidują takiego skutku.

39. Brak potwierdzonej dostawy w konkretnym dniu

• Standardowa Dostawa standardowa nie jest w niniejszej Polityce opisana jako dostawa gwarantowana na konkretny dzień.
• Sklep nie obiecuje konkretnej godziny doręczenia.
• Sklep nie obiecuje dostawy wieczornej ani weekendowej, ponieważ takie usługi nie zostały potwierdzone.
• Jeżeli dla konkretnego zamówienia zostanie odrębnie uzgodniony istotny termin, skutki jego niedotrzymania ocenia się zgodnie z tym uzgodnieniem i prawem.
• Klient, dla którego określony termin ma zasadnicze znaczenie, powinien upewnić się przed zawarciem umowy, że taki termin został rzeczywiście zaakceptowany.

40. Bezpieczeństwo przy odbiorze mebli

• Klient powinien zachować ostrożność przy przenoszeniu ciężkich lub dużych paczek.
• Opakowania i drobne elementy montażowe powinny być przechowywane poza zasięgiem dzieci, jeżeli mogą stanowić zagrożenie.
• Jeżeli produkt posiada instrukcje bezpieczeństwa, należy się z nimi zapoznać.
• Zalecenia dotyczące bezpieczeństwa nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z umową.
• Jeżeli przesyłka jest wyraźnie uszkodzona w sposób mogący stwarzać zagrożenie, klient powinien zachować ostrożność przy jej otwieraniu.

41. Szczegółowa procedura obsługi etapów logistycznych

Etap lub sytuacja: przed złożeniem zamówienia.

• Główna czynność: sprawdzenie produktu, adresu i kosztu dostawy.
• Podmiot uczestniczący: klient.
• Rezultat operacyjny: informacje widoczne przed finalizacją.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: po złożeniu zamówienia.

• Główna czynność: przyjęcie danych zamówienia do przetwarzania.
• Podmiot uczestniczący: sklep.
• Rezultat operacyjny: standardowo 1–3 dni przetwarzania.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przed wysyłką.

• Główna czynność: przygotowanie produktu i danych logistycznych.
• Podmiot uczestniczący: sklep.
• Rezultat operacyjny: przekazanie do transportu po przygotowaniu.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: po wysyłce.

• Główna czynność: przewóz przesyłki.
• Podmiot uczestniczący: proces logistyczny.
• Rezultat operacyjny: standardowo 7–14 dni roboczych.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przy doręczeniu.

• Główna czynność: przekazanie fizycznego posiadania.
• Podmiot uczestniczący: odbiorca i dostawa.
• Rezultat operacyjny: przejście ryzyka zgodnie z prawem.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: po doręczeniu.

• Główna czynność: sprawdzenie przesyłki w rozsądnym zakresie.
• Podmiot uczestniczący: klient.
• Rezultat operacyjny: możliwość zgłoszenia problemu.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przy opóźnieniu.

• Główna czynność: weryfikacja dostępnego statusu.
• Podmiot uczestniczący: sklep po kontakcie klienta.
• Rezultat operacyjny: wyjaśnienie i zastosowanie właściwych praw.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przy uszkodzeniu.

• Główna czynność: zebranie informacji o problemie.
• Podmiot uczestniczący: klient i sklep.
• Rezultat operacyjny: obsługa reklamacji lub innego właściwego środka.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przy braku części.

• Główna czynność: identyfikacja brakującego elementu.
• Podmiot uczestniczący: klient i sklep.
• Rezultat operacyjny: doprowadzenie sprawy do rozwiązania zgodnie z prawem.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przy niedoręczeniu.

• Główna czynność: sprawdzenie przebiegu dostawy.
• Podmiot uczestniczący: sklep.
• Rezultat operacyjny: dostawa, dodatkowy termin lub inne ustawowe rozwiązanie.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przy błędnym adresie.

• Główna czynność: ocena etapu realizacji.
• Podmiot uczestniczący: klient i sklep.
• Rezultat operacyjny: korekta, jeżeli jest jeszcze możliwa.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przy zwrocie logistycznym.

• Główna czynność: ustalenie przyczyny powrotu.
• Podmiot uczestniczący: sklep i klient.
• Rezultat operacyjny: dalsze postępowanie zgodne z prawem.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przy odstąpieniu.

• Główna czynność: przekazanie instrukcji zwrotnej.
• Podmiot uczestniczący: sklep.
• Rezultat operacyjny: adres zwrotu przesłany e-mailem.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

Etap lub sytuacja: przy refundacji.

• Główna czynność: przetworzenie należnego zwrotu środków.
• Podmiot uczestniczący: sklep.
• Rezultat operacyjny: standardowo 3–5 dni operacyjnego przetwarzania.
• Dane wykorzystywane na tym etapie powinny być ograniczone do informacji potrzebnych do realizacji celu.
• Jeżeli pojawia się problem, klient może skontaktować się z boulderelm przez kijuchservice@boulderelm.com.
• Sklep powinien opierać komunikację na rzeczywistym statusie konkretnego zamówienia, a nie na niepotwierdzonych założeniach.
• Wewnętrzna procedura logistyczna nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
• Jeżeli problem stanowi niezgodność towaru z umową, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
• Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, zastosowanie mają właściwe zasady refundacji.
• Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na tym etapie, zastosowanie ma Polityka prywatności.

42. Lista kontrolna adresu i odbioru

• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: imię i nazwisko lub właściwe dane odbiorcy.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: ulica lub właściwe oznaczenie adresu.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: numer budynku.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: numer lokalu, jeżeli jest potrzebny.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: kod pocztowy.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: miejscowość.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: kraj.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: numer telefonu, jeżeli jest wymagany w formularzu.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: adres e-mail.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: zgodność adresu z miejscem, w którym przesyłka ma zostać odebrana.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: możliwość odbioru przesyłki przez wskazaną osobę.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: dostępność przejścia odpowiedniego dla wymiarów zamówionego mebla.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: wymiary drzwi, jeżeli rozmiar produktu może mieć znaczenie.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: wymiary korytarza, jeżeli rozmiar produktu może mieć znaczenie.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: wymiary klatki schodowej, jeżeli rozmiar produktu może mieć znaczenie.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: informację o standardowym czasie przetwarzania 1–3 dni.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: informację o standardowym czasie przewozu 7–14 dni roboczych.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: koszt Dostawy standardowej 19,90 PLN.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: podsumowanie zamówienia przed finalizacją.
• Przed finalizacją lub odbiorem należy w odpowiednim zakresie sprawdzić: poprawność wariantu i liczby produktów.

43. Zasady, których boulderelm nie wprowadza bez potwierdzenia

• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej nazwy przewoźnika.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego adresu magazynu.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego kraju nadania.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego numeru śledzenia dla każdej przesyłki.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej dostawy ekspresowej.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej dostawy w soboty lub niedziele.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego odbioru osobistego.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej usługi wniesienia.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej usługi montażu przy dostawie.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej dostawy na konkretną godzinę.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej listy wyłączonych kodów pocztowych.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej stałej opłaty za ponowne doręczenie.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej opłaty za zmianę adresu.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego obowiązku wykupienia ubezpieczenia przez klienta.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego obowiązku kontaktu wyłącznie z przewoźnikiem.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego obowiązku posiadania protokołu szkody jako warunku reklamacji.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego obowiązku nagrywania otwarcia paczki.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego terminu, po którym przesyłka automatycznie uznawana jest za utraconą.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonej kary za nieodebranie przesyłki.
• Niniejsza Polityka nie ustanawia: niepotwierdzonego automatycznego zrzeczenia się praw po odbiorze paczki.

44. Standard komunikacji przy problemach z dostawą

Rodzaj sprawy: opóźnienie.

• Pomocna informacja: data zamówienia i dostępny status.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

Rodzaj sprawy: brak przesyłki.

• Pomocna informacja: informacje identyfikujące zamówienie.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

Rodzaj sprawy: uszkodzone opakowanie.

• Pomocna informacja: opis widocznego uszkodzenia.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

Rodzaj sprawy: uszkodzony produkt.

• Pomocna informacja: opis uszkodzenia produktu.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

Rodzaj sprawy: brak elementu.

• Pomocna informacja: oznaczenie brakującej części, jeżeli można je ustalić.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

Rodzaj sprawy: niewłaściwy produkt.

• Pomocna informacja: informacja, co otrzymano zamiast zamówionego towaru.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

Rodzaj sprawy: częściowa dostawa.

• Pomocna informacja: informacja, które produkty lub paczki dotarły.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

Rodzaj sprawy: błędny adres.

• Pomocna informacja: prawidłowe dane i informacja, kiedy zauważono błąd.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

Rodzaj sprawy: zwrot przesyłki do nadawcy.

• Pomocna informacja: informacja o statusie widocznym klientowi.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

Rodzaj sprawy: problem z odbiorem.

• Pomocna informacja: opis okoliczności uniemożliwiających odbiór.
• Kontakt należy kierować na kijuchservice@boulderelm.com.
• Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację zamówienia.
• Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej ani kodu bezpieczeństwa karty.
• Sklep może poprosić o dodatkowe informacje tylko w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.
• Zdjęcia mogą być pomocne, gdy problem ma charakter wizualny.
• Brak zdjęcia nie oznacza automatycznej utraty prawa ustawowego.
• Sklep powinien przekazać klientowi wynik weryfikacji lub dalsze instrukcje w rozsądnym zakresie.
• Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją konsumencką, stosuje się właściwy ustawowy termin odpowiedzi.
• Jeżeli sprawa wymaga refundacji, stosuje się zasady zwrotu środków opisane w politykach sklepu.

45. Szczegółowe zasady ochrony konsumenta w dostawie

• Zasada ochronna: termin dostawy uzgodniony z konsumentem powinien być respektowany.
• Zasada ochronna: brak dostawy w terminie może uruchomić ustawowe środki ochrony.
• Zasada ochronna: w odpowiednich przypadkach konsument może wyznaczyć dodatkowy termin.
• Zasada ochronna: po bezskutecznym dodatkowym terminie może powstać prawo rozwiązania umowy.
• Zasada ochronna: w ustawowych sytuacjach istotnego terminu rozwiązanie może być możliwe bez dodatkowego terminu.
• Zasada ochronna: po właściwym rozwiązaniu umowy należne płatności powinny zostać zwrócone.
• Zasada ochronna: ryzyko transportowe nie przechodzi na konsumenta wcześniej niż przewiduje prawo.
• Zasada ochronna: uszkodzenie podczas przewozu nie może być automatycznie przerzucane na konsumenta.
• Zasada ochronna: konsument może zgłosić problem sprzedawcy.
• Zasada ochronna: sprzedawca nie może wymagać zrzeczenia się praw wobec niego na rzecz roszczeń wyłącznie do przewoźnika.
• Zasada ochronna: brak protokołu przewoźnika nie może sam w sobie usuwać praw ustawowych.
• Zasada ochronna: brak oryginalnego opakowania nie może automatycznie usuwać praw z tytułu niezgodności, jeżeli prawo tego nie przewiduje.
• Zasada ochronna: niezgodność ilościowa może podlegać przepisom o zgodności towaru z umową.
• Zasada ochronna: brak części może podlegać przepisom o zgodności towaru z umową.
• Zasada ochronna: dostarczenie innego produktu może podlegać przepisom o zgodności towaru z umową.
• Zasada ochronna: koszty doprowadzenia towaru do zgodności obciążają sprzedawcę w zakresie wymaganym prawem.
• Zasada ochronna: prawo odstąpienia od umowy jest odrębne od reklamacji z tytułu niezgodności.
• Zasada ochronna: zwrot kosztu pierwotnej dostawy po odstąpieniu podlega ustawowym zasadom.
• Zasada ochronna: procedura sklepu nie może skrócić ustawowego terminu odstąpienia.
• Zasada ochronna: procedura logistyczna nie może wydłużyć ustawowego terminu odpowiedzi na reklamację.

46. Najważniejsze parametry logistyczne boulderelm

• Sklep: boulderelm.
• Rynek: Polska.
• Waluta: PLN.
• Metoda wysyłki: Dostawa standardowa.
• Koszt Dostawy standardowej: 19,90 PLN.
• Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni.
• Standardowy czas przewozu: 7–14 dni roboczych.
• Kontakt e-mail: kijuchservice@boulderelm.com.
• Telefon: +81 70-9248-4818.
• Adres sprzedawcy: 高田町65-14, 浜田市, 島根県 697-0054, 日本.
• Adres zwrotu: przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zgodnie z procedurą zwrotu.
• Reguła zwrotu skonfigurowana w sklepie: bezpłatna wysyłka zwrotna.
• Operacyjny czas przetwarzania refundacji: 3–5 dni.
• Samodzielne anulowanie zamówienia: dostępne do momentu wysyłki w zakresie obsługiwanym przez system.
• Elektroniczna funkcja odstąpienia: włączona.
• Polityka nie wskazuje konkretnego przewoźnika, ponieważ jego nazwa nie została potwierdzona.

47. Szczegółowe odpowiedzi dotyczące wysyłki

Pytanie: Kiedy rozpoczyna się wysyłka?

• Odpowiedź: Najpierw zamówienie przechodzi standardowy etap przetwarzania 1–3 dni, a następnie jest przekazywane do przewozu.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Ile trwa standardowy przewóz?

• Odpowiedź: Standardowy czas przewozu wskazany przez sklep wynosi 7–14 dni roboczych.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy 7–14 dni obejmuje przygotowanie?

• Odpowiedź: Nie. Czas przewozu jest odrębny od czasu przetwarzania zamówienia 1–3 dni.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Ile kosztuje standardowa dostawa?

• Odpowiedź: Skonfigurowany koszt Dostawy standardowej wynosi 19,90 PLN.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy sklep podaje przewoźnika?

• Odpowiedź: Nie w niniejszej Polityce, ponieważ nazwa konkretnego przewoźnika nie została potwierdzona.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy dostawa obejmuje wniesienie?

• Odpowiedź: Niniejsza Polityka nie deklaruje usługi wniesienia, ponieważ taka usługa nie została potwierdzona.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy dostawa obejmuje montaż?

• Odpowiedź: Niniejsza Polityka nie deklaruje montażu podczas dostawy.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy mogę zmienić adres?

• Odpowiedź: Należy skontaktować się ze sklepem możliwie szybko; możliwość zmiany zależy od etapu realizacji.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Co jeśli zamówienie już wysłano?

• Odpowiedź: Po wysyłce zmiana adresu może być technicznie niemożliwa, dlatego sklep nie gwarantuje takiej korekty.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Co zrobić przy opóźnieniu?

• Odpowiedź: Należy skontaktować się z boulderelm, aby sklep mógł sprawdzić dostępny status i zastosować właściwe zasady prawne.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Co zrobić przy uszkodzeniu?

• Odpowiedź: Należy zgłosić problem sklepowi; zdjęcia mogą pomóc, ale nie są automatycznie jedynym warunkiem ustawowych praw.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy muszę mieć protokół przewoźnika?

• Odpowiedź: Brak protokołu nie pozbawia automatycznie konsumenta ustawowych praw wobec sprzedawcy.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Co zrobić, gdy brakuje części?

• Odpowiedź: Należy wskazać zamówienie i brakujący element w zakresie możliwym do ustalenia.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Co zrobić, gdy otrzymam inny produkt?

• Odpowiedź: Należy zgłosić sprawę sklepowi; dostarczenie niewłaściwego produktu może stanowić niezgodność z umową.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy paczki mogą przyjść osobno?

• Odpowiedź: Jeżeli konkretne zamówienie jest podzielone na kilka paczek, ich przebieg logistyczny może być odrębny.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy nieodebranie paczki oznacza odstąpienie?

• Odpowiedź: Nie automatycznie. Odstąpienie wymaga jednoznacznego oświadczenia zgodnie z prawem.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Gdzie odsyła się zwrot?

• Odpowiedź: Adres zwrotu jest przekazywany klientowi pocztą elektroniczną w ramach procedury zwrotu.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy adres firmy jest adresem zwrotu?

• Odpowiedź: Nie należy tego zakładać. Klient powinien użyć adresu zwrotu przekazanego przez sklep.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy zwrot jest organizowany bez kosztu wysyłki zwrotnej?

• Odpowiedź: Skonfigurowana reguła zwrotu sklepu przewiduje bezpłatną wysyłkę zwrotną zgodnie z instrukcją sklepu.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Ile trwa przetwarzanie refundacji?

• Odpowiedź: Sklep wskazuje standardowy operacyjny czas przetwarzania refundacji 3–5 dni, z zachowaniem terminów ustawowych.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Kiedy ryzyko przechodzi na konsumenta?

• Odpowiedź: Przy przewozie oferowanym przez sprzedawcę co do zasady wtedy, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w fizyczne posiadanie.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy mogę zgłosić problem bezpośrednio sklepowi?

• Odpowiedź: Tak. Polityka nie wymaga, aby konsument rozwiązywał problem wyłącznie z przewoźnikiem.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy sklep gwarantuje konkretną godzinę?

• Odpowiedź: Nie. Taka usługa nie została potwierdzona.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy sklep gwarantuje dostawę w weekend?

• Odpowiedź: Nie. Taka usługa nie została potwierdzona.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

Pytanie: Czy jest dostawa ekspresowa?

• Odpowiedź: Niniejsza Polityka opisuje wyłącznie skonfigurowaną Dostawę standardową.
• W przypadku konkretnego zamówienia pierwszeństwo mają rzeczywiste informacje przedstawione zgodnie z prawem w procesie zakupowym i potwierdzeniu zamówienia.
• Jeżeli problem dotyczy ustawowego prawa konsumenta, niniejsza odpowiedź nie ogranicza tego prawa.
• Kontakt w sprawie konkretnej przesyłki: kijuchservice@boulderelm.com.

48. Postanowienia końcowe

• Niniejsza Polityka jest przeznaczona dla wysyłki i dostawy zamówień boulderelm na rynku polskim.
• Polityka powinna być aktualizowana, jeżeli rzeczywiste metody dostawy, koszty, terminy lub zakres obsługiwanych usług ulegną zmianie.
• Zmiana Polityki nie może pozbawić klienta praw wynikających z już zawartej umowy w sposób sprzeczny z prawem.
• Warunki konkretnego zamówienia należy czytać razem z informacjami przedstawionymi przed jego finalizacją.
• Regulamin sklepu reguluje ogólne zasady sprzedaży.
• Polityka zwrotów i refundacji reguluje szczegółowo odstąpienia, zwroty i refundacje.
• Polityka prywatności reguluje przetwarzanie danych osobowych i informacje o cookie.
• Jeżeli postanowienie Polityki jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim, pierwszeństwo ma właściwy przepis prawa.
• Kontakt: kijuchservice@boulderelm.com.
• Telefon: +81 70-9248-4818.